1. Credencial Provisoria:

• Todes les afiliades tienen que solicitar su credencial provisoria. Hay dos formas:
  1. Entrando al link: http://mutualsenderos.org.ar/credencial-provisoria/ , ahí escriben su número de DNI y les da un archivo para descargar que es su credencial provisoria, la imprimen y la guardan, ese será su carnet para acceder a los servicios.
  2. Enviando un mensaje al whatsapp Mutual Senderos Mar del Plata (223 302-4260) solicitando su Credencial, imprimirlo y guardarlo, este será su carnet de afiliada a Obra Social Senderos.
  3. La credencial provisoria tiene duración de una mes. Pasado ese mes hay que volver a solicitarla e imprimirla. Esto hasta tanto se generen y entreguen los Carnet desde la Mutual, lo cual será informado en breve.

2. Consideraciones Generales:

Consultas de todo tipo: comunicación via telefónica o por mensaje de whatsaap al numero de la Mutual Senderos Delegaciòn Mar del Plata (223 302-4260). Alli recibiran las dudas, reclamos, etc y darán respuesta a las mismas. Cualquier consulta fuera de los horarios de atención al Teléfonos: 0810-220- CTEP (2837).

• Para acceder a los servicios de MUTUAL SENDEROS deberá contar con su Credencial y Documento de Identidad.Toda orden debe tener estos 5 requisitos para ser aceptada:
  -Logo de la institución o membrete
  -Número de carnet o DNI
  -Fecha de la orden
  -Diagnóstico
  -Firma y sello del médico especialista

• Siempre para atenderse es con la credencial y el DNI.

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3. Atención Medica

1. Medicos de acceso directo (sin derivación medica) son: generalista, clínico, pediatra, obstetra y ginecólogo. Todo lo que refiere a atención ambulatoria, turnos médicos es en Centro Medico San Marcos (4 de Abril y Las Heras; Tel.: 4444464). La atención/donde deben sacar los turnos es en Centro Medico San Marcos.
2. El resto de las especialidades necesita derivación de médico de cabecera. Las órdenes médicas se deben autorizar mandandolas por foto o por mail a la delegación de mar del plata. Todas las autorizaciones demoran 48 hs hábiles.
3. Ordenes Medicas (de interconsulta o estudios, intervenciones quirúrgicas, etc.):
   1. Enviar foto de la orden medica al whatsapp de Mutual Senderos Mar del Plata (223 302-4260) para que le envíen la autorización. Ahi va a la Clinica Chacabuco o San Marcos con: orden medica, autorización, DNI, credencial provisoria. Desde Senderos indican a dónde se deriva según especialidad, la mayoría están en el Centro Medico San Marcos (4 de Abril y Las Heras). Pero por ejemplo el laboratorio es el de la clínica Chacabuco
4. Las autorizaciones de Cirugías demoran más, porque requieren de mayor auditoria médica, en este caso es importante que la fecha de quirófano no sea a los dos días de presentadas las órdenes, para cirugías programadas lo ideal es entre 10 a 15 días. Si las cirugías son de carácter urgente , el médico debe indicar urgente en la orden y trabajamos con otros ritmos. En cada autorización va a salir donde debe realizarse la práctica (lugar, dirección y tel).

4. Guardia e Internación:

• Todo lo que es por guardia tiene cobertura del 100%. salvo alguna práctica muy fuera de lo común que la clínica va a solicitar autorización a la Mutual delegación Mar del Plata. Y las prácticas que derivan de una atención en guardia, que se dan en el mismo momento de ser urgente no requieren autorización. Si no son urgentes o no requieren realizarlas en el momento, llevan autorización.
• Dirección: Chacabuco 340
• Telefonos: 02494 – 4422076 / 4422077

5. Medicación:

Medicación para tratamientos crónicos y esporádicos:
1) Una vez que el afiliado cuente con la receta, se debe contactar y enviar la imagen de la receta al 0223-15-3024260. Horarios de atención: Lunes, Jueves y Viernes de 9 a 14 hs; Martes y
Miércoles de 9 a 17 hs.

Para que la Receta sea válida, debe contar con:
✔ Apellido y Nombre del afiliado/a
✔ Nº de Credencial
✔ Fecha
✔ Diagnóstico
✔ Firma y sello del profesional
✔ Membrete de prestador de Senderos o Sistema Público de Salud.
✔ Medicación/ Droga

2) Desde Senderos le indicaremos si el medicamento se encuentra dentro de nuestro
Vademécum y qué cobertura tiene (del 40%, del 70% o del 100%). Siempre sugerimos y
propiciamos la compra de medicamentos genéricos a los afiliados ya que son de la misma
efectividad pero menor valor para ellos.
Si el medicamento está dentro de la cobertura, el paciente adquiere el producto en la farmacia
abonando el 100% del valor.
3) Para acceder al reintegro del descuento correspondiente (40, 70 o 100%) nos deberá enviar:

• Foto legible de la factura o ticket válido donde se indique la descripción del medicamento y
  su valor, a consumidor final.
• Troquel del medicamento, el mismo se encuentra en la caja;
• CBU donde realizar el reintegro.
  El reintegro tendrá una demora de 15 días, una vez recibida la documentación.

• No todos los medicamentos tienen cobertura al 100 por ciento. Algunos 100 otros 70 ( para los que son crónicos) y el 40 para el resto que estén siempre dentro del vademécum en cualquiera de los tres casos.

Es importante que cada afiliado pueda contactarse con nosotras desde un primer momento para que podamos brindarle el sesoramiento adecuado, evitando confusiones y colaborando ante
cualquier dificultad que se pueda presentar.

• Medicación Crónica:
  • En estos casos se cubre el 70 o 100 % dependiendo de la patología y la medicación.
  • Para estos casos lleva un recetario particular (descarga aquí).
  • El mismo debe ser completado por el médico de cabecera.
  • La Mutual receta la droga, no la marca. Muchas veces los médicos recetan marcas que no están en el vademecum, esto como algo a tener en cuenta y avisar al medico/a.
  • Para lo que son diabéticos es el mismo formulario y ademas se llena otro mas (descarga acá) que es un empadronamiento de diabéticos por disposición de la superintendencia de salud. Este se completa TODO, fechas inclusive.
  • Acá es importante esta aclaración, si son insulinodependientes , todo lo que sea insulinas y tiras reactivas van en un recetario crónico.
  • Si al mismo tiempo la persona toma más medicación para la diabetes (comprimidos, por ejemplo Metformina) van en otro formulario 310.
  • Importante saber: los formularios no llevan tachaduras o sobreescrituras.
• Anticonceptivos:
  • La metodología es la misma que cronicos, pero lleva otro formulario (descarga aquí).
  • La cobertura es al 100%.
  • Lo mismo se indica la droga, no la marca.